Để TP.HCM trở thành điểm đến y tế của khu vực, cần xây dựng một gói chính sách tổng thể, tập trung vào các nội dung sau:

1. Công nhận và phát triển các Trung tâm xuất sắc

• Lựa chọn những bệnh viện, chuyên khoa có thế mạnh để đầu tư đạt chuẩn quốc tế.
• Ưu tiên các lĩnh vực có khả năng cạnh tranh như: tim mạch, ung bướu, ngoại khoa – phẫu thuật robot, hỗ trợ sinh sản, nhi khoa, nha khoa, thẩm mỹ, khám sức khỏe chuyên sâu, y học cổ truyền và phục hồi chức năng.
• Hỗ trợ bệnh viện đạt các chứng nhận quốc tế như JCI, AACI, ACHS,…; chuẩn hóa xét nghiệm, kiểm soát nhiễm khuẩn và an toàn người bệnh.

2. Cho phép bệnh viện công xây dựng giá dịch vụ dành cho người nước ngoài

• Giá phải được tính đúng, tính đủ, minh bạch và công bố trước.
• Cho phép xây dựng các gói khám, điều trị trọn gói; bao gồm hội chẩn, phẫu thuật, thuốc, phòng bệnh, phiên dịch và theo dõi sau điều trị.
• Phần chênh lệch thu được phải tái đầu tư cho chuyên môn, cơ sở vật chất và thu nhập nhân viên y tế, không làm ảnh hưởng quyền tiếp cận của người bệnh trong nước.

      Cơ chế tự chủ tài chính hiện được điều chỉnh bởi Nghị định 60/2021/NĐ-CP và Nghị định 111/2025/NĐ-CP, nhưng cần hướng dẫn rõ hơn cho loại hình dịch vụ quốc tế tại bệnh viện công.

3. Thành lập Trung tâm hỗ trợ người bệnh quốc tế

• Có đầu mối chung của Thành phố và bộ phận riêng tại từng bệnh viện.
• Cung cấp dịch vụ 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ.
• Hỗ trợ đặt lịch, tư vấn hồ sơ từ xa, ước tính chi phí, tiếp nhận tại sân bay, phiên dịch, lưu trú và tái khám.
• Xây dựng đội ngũ điều phối viên y tế quốc tế như một vị trí việc làm chuyên nghiệp.

4. Kết nối thanh toán với bảo hiểm quốc tế

• Cho phép và khuyến khích bệnh viện ký hợp đồng trực tiếp với các công ty bảo hiểm, đại sứ quán, lãnh sự quán, doanh nghiệp và tổ chức quốc tế.
• Triển khai bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt và xuất hồ sơ y tế – hóa đơn bằng tiếng Anh.
• Xây dựng cơ chế tạm ứng, quyết toán và xử lý tranh chấp thống nhất.

5. Đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh vì mục đích chữa bệnh

• Kiến nghị nghiên cứu thị thực y tế hoặc cơ chế ưu tiên cho người bệnh và người đi cùng.
• Cho phép bệnh viện đủ điều kiện xác nhận lịch điều trị để hỗ trợ cấp, gia hạn thị thực.
• Thiết lập quy trình hỗ trợ nhanh đối với trường hợp cần phẫu thuật, điều trị dài ngày hoặc tái khám nhiều lần.

6. Xây dựng hệ thống bệnh viện thân thiện với người nước ngoài

• Biển chỉ dẫn, website, ứng dụng, phiếu đồng thuận và hồ sơ ra viện tối thiểu bằng tiếng Anh.
• Có phiên dịch y khoa được đào tạo; hỗ trợ thêm tiếng Trung, Hàn, Nhật, Khmer, Lào và tiếng Nga tùy thị trường.
• Bố trí khu khám quốc tế nhưng sử dụng chung năng lực chuyên môn của bệnh viện.
• Bảo đảm chế độ ăn, tín ngưỡng, quyền riêng tư và phương thức giao tiếp phù hợp văn hóa.

7. Liên kết y tế – du lịch – hàng không – lưu trú

• Xây dựng sản phẩm “một điểm đến” gồm khám, điều trị, lưu trú, phục hồi và tham quan.
• Chỉ công nhận các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và đơn vị vận chuyển đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ người bệnh.
• Không thương mại hóa quá mức hoặc để môi giới không đủ năng lực can thiệp vào chỉ định chuyên môn.

     TP.HCM đã có nền tảng hợp tác giữa ngành Y tế và ngành Du lịch từ năm 2017, đồng thời từng phát hành cẩm nang du lịch y tế; tuy nhiên cần chuyển từ giới thiệu dịch vụ đơn lẻ sang hình thành một chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh.

8. Chính sách xúc tiến và xây dựng thương hiệu y tế TP.HCM

• Xây dựng cổng thông tin chính thức về khám, chữa bệnh quốc tế.
• Công khai năng lực chuyên môn, bác sĩ, kết quả điều trị, chứng nhận chất lượng, giá và thời gian chờ.
• Tổ chức xúc tiến tại các thị trường mục tiêu, trước mắt là Campuchia, Lào, Myanmar, Indonesia, Philippines,… và cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam.
• Hỗ trợ bệnh viện tham gia hội chợ, diễn đàn và mạng lưới chuyển người bệnh quốc tế.

Thu hút người nước ngoài đến khám, chữa bệnh không chỉ bằng giá rẻ, mà phải bằng chất lượng chuyên môn được kiểm chứng, chi phí minh bạch, thủ tục thuận tiện và dịch vụ xuyên suốt trước – trong – sau điều trị. Đây cũng là một hướng quan trọng để các Trung tâm xuất sắc của TP.HCM từng bước vươn tầm khu vực và quốc tế.