Vững y thuật

Năm 2018 là năm đột phá của Bệnh viện Quận 11 khi triển khai thực hiện thành công nhiều kỹ thuật mới, kỹ thuật khó, đòi hỏi chuyên môn cao. Theo BSCKII. Phạm Quốc Dũng, Giám đốc Bệnh viện Quận 11, tính đến cuối năm 2018, tổng số danh mục kỹ thuật bệnh viện được phê duyệt là 5.532 kỹ thuật. Những kỹ thuật mới lần đầu tiên được triển khai thực hiện thành công tại Bệnh viện Quận 11 như tại khoa Nội Tim mạch chuyển hóa thực hiện thành công kỹ thuật cấy máy tạo nhịp tim vĩnh viễn điều trị các rối loạn nhịp tim chậm và  tiến hành các kỹ thuật cấy máy phá rung tự động (ICD) để điều trị rối loạn nhịp nhanh thất và rung thất. Thực hiện Holter ECG để phát hiện các rối loạn nhịp tim. Đặt máy tạo nhịp tạm thời với điện cực trong buồng tim trong cấp cứu tim mạch, điều trị tiêu sợi huyết cấp cứu đường tĩnh mạch trong kẹt van cơ học và thuyên tắc phổi, sốc điện chuyển nhịp tim trong điều trị rung nhĩ; Chuyên khoaNgoại Chấn thương chỉnh hình thực hiện các kỹ thuật cao như Thay khớp háng, thay khớp gối và thực hiện được hầu hết các phẫu thuật kết hợp xương, kỹ thuật phẫu thuật nội soi các khớp, phẫu thuật cố định cột sống bằng vít… Khoa Ngoại tổng quát thực hiện được các phẫu thuật theo phân tuyến và một số kỹ thuật thuộc tuyến 1 và tuyến 2 thuộc chuyên khoa Ngoại tổng quát (phẫu thuật cắt dạ dày, cắt đại tràng, phẫu thuật Whipple, đoạn nhũ +/- nạo hạch...), triển khai thực hiện chính thức kỹ thuật Ngoại Niệu như: Tán sỏi Niệu quản qua Nội soi, đặt ống thông JJ trong hẹp niệu quản; Sản phụ khoa: đã triển khai thực hiện phẫu thuật sản khoa và phụ khoa cho các trường hợp có chỉ định, đã được phê duyệt và thực hiện phẫu thuật lấy thai lần 2 trên, phẫu thuật mở bụng cắt tử cung hoàn toàn,… Hiện Bệnh viện Quận 11 đã thực hiện được hầu hết danh mục các kỹ thuật y khoa của một bệnh viện hạng II nhờ đầu tư cải tạo, nâng cấp và đưa vào sử dụng từ năm 2016 với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, chuyên khoa và đội ngũ y bác sĩ chuyên môn cao. Đặc biệt, trong quý I năm 2019, bệnh viện đã phẫu thuật tạo hình dương vật cho bệnh nhi sinh năm 2016 với dị tật bẩm sinh vùi dương vật, bệnh nhi sinh năm 2013 được chẩn đoán thoát vị bẹn và thực hiện thay khớp vai cho cụ bà 68 tuổi. Đây là lần đầu tiên Bệnh viện Quận 11 thực hiện kỹ thuật này và đã thành công ngoài mong đợi.

Giàu y đức

Với mục tiêu đề ra là nâng cao chất lượng bệnh viện gắn với đầu tư nâng cao chất lượng khám chữa bệnh hướng tới sự hài lòng người bệnh, năm 2018, Bệnh viện Quận 11 tiến hành khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh với 1.200 phiếu phỏng vấn người bệnh và người nhà người bệnh, cả bệnh nhân ngoại trú lẫn nội trú. Qua các đợt khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân và người nhà, bệnh viện đều nhận được sự hài lòng cao của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế, chất lượng dịch vụ, thủ tục khám chữa bệnh, cơ sở vật chất…. Tất cả các ý kiến đóng góp, thắc mắc của người bệnh và người nhà bệnh nhân đều được lãnh đạo các khoa phòng liên quan trực tiếp giải quyết kịp thời, chu đáo.

Nâng cao chất lượng hoạt động khám chữa bệnh là hoạt động xuyên suốt, bệnh viện đã triển khai thực hiện hiệu quả kế hoạch cải tiến chất lượng, định kỳ khảo sát hài lòng và không hài lòng người bệnh, xây dựng đề án cải tiến những khâu có tỉ lệ không hài lòng cao.

Bệnh viện luôn quan tâm cải tiến chất lượng, giảm thời gian chờ, trang bị nhiều tiện ích cho người bệnh khám và điều trị tại bệnh viện, điểm đánh giá cuối năm về chất lượng bệnh viện tăng dần theo thời gian: Năm 2015: 3,17/5; Năm 2016: 3,24/5; Năm 2017: 3,63/5; Năm 2018: 3,83/5.

Bằng tất cả sự nỗ lực hết mình của tập thể cán bộ y bác sĩ, số lượt bệnh nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện ngày một tăng lên. Chỉ tính riêng trong năm 2018, bệnh viện đã khám và điều trị  431.757 đạt 107,53%  kế hoạch, tăng so năm 2017 là 18,55%, trong đó có 391.935 lượt bệnh nhân BHYT, trẻ em dưới 6 tuổi 22.212 lượt. Để đáp ứng nhu cầu điều trị của người bệnh, năm 2018, bệnh viện đã bố trí tăng số giường kế hoạch từ 120 lên 210 giường, số bệnh nhân điều trị nội trú 14.872, đạt 125,37% so với kế hoạch, công suất sử dụng giường bệnh so với giường kế hoạch đạt  85,62%.

Năm 2019, bệnh viện hướng tới phát triển theo định hướng bệnh viện đa khoa hạng II với quy mô 250 giường bệnh, phấn đấu đạt công suất sử dụng giường bệnh trên 80%, linh động sắp xếp bố trí giường bệnh, cam kết không để người bệnh nằm ghép, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình khám chữa bệnh nhằm đáp ứng nhu cầu điều trị bệnh của người dân.